ESTNATION 二子玉川店 矢部令奈　2020年4月中途入社

経験の全てがチカラに変わる

①What made you choose this career? —ESTNATIONとの出会い
前職は保育士です。仕事自体は楽しかったのですが、20代後半になると余裕のない毎日に「このままでいいのかな？」と自分のライフスタイルを振り返るように。
もともと服やコスメが好きで、休日にショップ巡りをするなかでESTNATION六本木店を初めて訪れ、空間はもちろんスタッフの輝く姿に強く惹かれました。ただ華やかなのではなく、働いているみんなの表情が充足感に満ち溢れている。販売職の経験はなかったものの、「新しい世界に飛び込んでみよう」と決意し、転職を決めました。どちらかというと物事を決めるまで時間がかかるタイプですが、このときは決断が早かったですね。

②What I value in my work —仕事で大事にしていること
現在はESTNATION二子玉川店に在籍し、接客のほか、担当するグッズカテゴリーの商品管理や店舗のSNS運用を担当しています。
グッズは付属品が多いため誰もがわかるよう定期的にストックを整理する、商品知識を身につけ店舗のスタッフに共有するといった、みんながスムーズに業務を行える環境づくりを心がけています。
もう一つ意識しているのは、お客様に心地よい空間を提供するため、気分の波に左右されない安定した接客をおこない、「いつ来ても変わらない安心感のある存在」でいること。この仕事に就くまでは気づきませんでしたが、販売職は接客に臨むまでにたくさんのことを考えておかなければ販売することは難しいです。お客様に商品の魅力やESTNATIONで購入することの価値を感じていただくには、学ぶ意欲を持ち続けることが大切だと思います。

③Memorable Episodes —記憶に残るエピソード
入社当初は未経験ゆえに不安も多く、「自分には向いていないのでは」と悩んだことも。あるとき、先輩から「正解は自分でつくり上げていくもの」という言葉をもらい、それが今でも心の支えになっています。
また、二子玉川店は育児中のスタッフも多く、私が育休後に復帰するときも周囲のサポートのおかげでスムーズに業務に戻ることができました。現在も時短勤務ですが、家庭を優先しながら無理なく働ける環境が整っており、あらためて職場の温かさを実感しましたし、大変な毎日でも好きなファッションをまとい、店頭に立つ時間を楽しむことができるので、人生が充実しています。一緒に働くスタッフ一人ひとりがそう感じられるよう、思いやりを大事にしていきたいです。

④When I feel my job rewarding —クリエイティブライフスタイリストの魅力
ESTNATIONには「ファッションで心を動かす」という理念があります。販売職はクリエイティブライフスタイリストと呼ばれ、ただ商品を販売するのではなく、お客様のライフスタイルに寄り添うことが求められています。その奥深さにやりがいを感じるとともに、理想を同じくする仲間の姿を見ていると気持ちが奮い立ちます。
取り扱う商品は全て上質ですし、お客様も知識と経験が豊富な方ばかり。ESTNATIONの魅力をさらに高めていくために、自分を磨いていかなければと背すじが伸びます。
興味のあることに取り組ませてくれる会社なので、小さな新しいチャレンジを積み重ねていくことで自身の成長を実感できるのはやりがいになります。SNS業務は苦手意識があるなか、自分の糧になると考え希望しました。打ち出し方に正解はなく、お客様に伝わることを意識しながら、自分なりにこだわりを見いだし考え抜くことが必要です。限られた時間で試行錯誤を重ねる工程はとても良い経験で、そのほかの業務にも活かされています。

⑤To the future me and you —未来に向けて
お客様やスタッフとのコミュニケーションを通して、個性を活かす大切さや、想いを共有して周りを巻き込み大きな力に変えていく、行動で見せることの重要性に気づきました。
普段ドライに考えがちなのですが、これからは良い意味で仕事に執着を持って臨んでいきたいですし、客観的に状況を知らせてくれる仲間がそばにいるのは心強いです。
異業種からの転職や未経験でのスタートに不安を感じる方もいるかもしれませんが、「少しでも興味があるなら飛び込んでみて」と伝えたいです。私はコミュニケーションや自己表現が苦手なタイプでしたが、多くのお客様との出会いと周囲のサポートによって、今では克服できました。
ESTNATIONには自分らしく働ける環境があります。皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています！

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