株式会社FABRIC TOKYOが、2023年10月10日にOpenAI社のChatGPTを活用したテキスト自動生成エンジン「Brand Dialogue AI（ブランド ダイアログ エーアイ）」による生成AIと顧客との新しい対話プログラムを株式会社大広との共同で開始しました。
株式会社FABRIC TOKYOは「Fit Your Life.」をブランドコンセプトに、体型だけでなくお客さま一人一人の価値観やライフスタイルにフィットするオーダーウェアブランド「FABRIC TOKYO」の運営・自社開発を行っている会社。リアル店舗も自社で展開し、関東・関⻄・名古屋・福岡の合計10店舗を運営しています。
FABRIC TOKYO独自のパーソナルデータを学習したAI「コーダイ by FABRIC TOKYO」により、顧客がLINE公式アカウントのトークルーム上で自分自身にパーソナライズされた提案を受けることができるそう。
今回の実証実験は、生成AIによりパーソナライズされた相談が可能になることで、来店や問い合わせ待ちの時間が不要になり、EC上でいつでも店舗で接客体験を受けられることを目標に行われます。
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