何をやるのか

【Mammut マムートについて】
1862年にスイスで誕生したマムート。
160年以上の歴史を誇るアウトドアブランドです。
山とアスリートに向き合い、究極の運動性能を持つ多くの商品を生み出してきました。その歴史に裏付けされたスイスクオリティとファッション性は、過酷な冒険に挑むトップアスリートをはじめ、アウトドアからタウンユースまで多くのユーザーに支持されています。

【業務内容】
販売チャネルにおいてトレーニングを通じてサービスレベルを向上させお客様に最高レベルのカスタマーエクスペリエンスを提供します。
接客販売における店舗の課題、また、店舗スタッフが持つ課題を見つけ、改善解決しリテール及びホールセールの売り上げ達成に貢献します。
また、様々な対象・目的に合わせた研修を企画、開催します。

具体的には、、、

リテールチーム向けのトレーニング
• 中途入社向けオンボーディングトレーニングの企画立案と実行
• Mammutの歴史やコレクションに関する理解を深めるためのブランドトレーニングの立案と実行
• セールススキルトレーニングの立案と実行。積極的かつ持続的な店舗でのセールススキルトレーニングを通じて、販売力の強化と顧客獲得に貢献する。
• マーチャンダイジングチームと連携し、新発売を含む商品トレーニングを行い、売り上げを最大化する。また、クロスセルを最適化するために、商品情報と販売スキルを組み合わせたスキルが向上するよう指導する。またロールプレイを活用し、お客様へのベネフィットを高める
• 商品の使い方、ケア方法について、必要に応じて定期的にトレーニングを開催しスタッフの商品理解を高める
• 定期的に訪店し、個々のスタッフのニーズに合わせてOJTを実施、必要に応じてスタッフ指導
• 店舗メンバーのパフォーマンスや進捗状況について、シニアリテールマネージャー、SV及び店長に継続的にフィードバックする
• 店舗内の潜在的なトレーニング人材を特定し、育成し、他人を指導するパートナーになる
ホールセール向けトレーニング
• 営業チームと協業しニーズの把握からトレーニングの計画立案及び実施
その他業務
• 年間のトレーニングプランの立案、実施。上司とともにその結果の評価
• Mammut Sports Group Japanおけるカスタマージャーニーの作成のイニシアティブとローンチ
• 販売及び商品におけるベストプラクティスを店舗間で共有する仕組みづくり
• ミステリｰショッピングに対してのアクションプラン立案
• 予算策定
• レポーティング

【このポジションの魅力点】
・人の成長を感じられるお仕事です。
・接客は売り上げに大きく関わりますので、ビジネスに対する貢献を肌で感じることができます。
・新設ポジションのため、トレーニングプログラムをチームと一緒に一から作ることができます。
・チームと一緒に成長ができます。
・ブランドはサスティナブル活動も積極的に行っています。
・グローバル企業で活躍できます。

【会社の魅力】
日本支社は、オフィスと店舗を合わせて100名程度で、従業員同士の距離感が近く、アットホームな雰囲気です。また、互いに協業し、業務の質向上・業務スコープの拡大に積極的に取り組める環境です。ブランドとしては、次の成長ステージに向けて舵を切ったところです。会社の成長とともに自身を成長させることができます。

どんな人に来て欲しいか

（必要要件）
• 3年以上のトレーナー経験（店舗内トレーナー除く）
• リテール業界での勤務経験３年以上
• 国内外の関係者と円滑な連携が取れる優れた調整及び折衝能力
• プレゼンテーションスキル

（歓迎要件）
• Luxury業界・Retail業界・ホテル業界・航空業界ご経験
• 販売接客経験
• 英語スキル（intermidiate）
• 登山はもちろんアウトドアやスポーツに興味がある方

トレーナーとしての更なるキャリアアップを目指している方、大歓迎です！

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