【ひいらぎ】谷中本店/EC　店長候補

何をやるのか

店舗およびオンラインでの販売接客、ブランドの運営に関わる業務

業務内容
-----店頭-----
おまもりブレスの作成、念珠オーダーのご対応　
売上を高めていくための運用改善・最適化
お客様対応、スタッフ育成

-----オンラインストア-----
商品のささげ（商品撮影、採寸、ページへの入力作業）、
注文の発送準備、お客様対応（メール/SNS経由が中心）
商品在庫管理とトップページレイアウト更新
受発注分析、売上を高めていくための運用改善・最適化

-----ブランド運営業務-----
SNS発信、自社製品の検品及びパッキング、卸梱包準備など

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国内外の良いお客様に恵まれているお店です。
実店舗は最初にお店のご案内をした後、自分たちの業務へ戻る「あっさり接客スタイル」です。お客様はご自身と向き合って石を選ぶため、私たちがやみくもにお勧めしたり、売りつけるようなことはしなくて良いと思っています。事業ですのでもちろん目標はありますがノルマはありません。
接客にあっさりを心がけている分、その時間はオンラインの注文品を仕立てたり、卸の発送業務を行なっています。リアルとオンラインのお客様が境目なく溶け合っていく時代、私たちの業務スタイルも日々変わってまいりました。

今、スタッフは店/オンラインの双方からのお客様のご注文・リクエストに答えてブレスを仕立てています。製品の最終仕立てを担うため、商品知識や判断力・細やかな配慮が求められますが、製品の一部を作る、作り手としてのやりがいもあります。

これまで販売しか経験のない方でも他の職域（大きなブランドでは本社だけが担当する提案や製作の部分）を経験できるので、将来自分でも何かをやってみたい方などには吸収できることが多い環境です。SNSは色々スタッフで試行錯誤しながら取り組んでいます。SNSテック好きな方も歓迎します。

＊最近はおまもりブレスの製作やお客様へのデザイン提案が大半を占めるほど大人気です。まずはブレスの工程をマスターしましょう！

店長候補のポジションでは、通常業務と並行して俯瞰的にスタッフを見る視座や、お客様のご要望の可否判断や対応など、責任者としての丸める力が求められます。

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補足
・エリアの特徴
海外の方は多いです。英語が苦手でもオープンマインドなら大丈夫。（英語の声かけカンペあり、見ながら接客でOK！）

・環境
年齢や環境の違うスタッフが集まっているので、良い意味でさっぱりした職場だと思います。飲み会などの強要もありません。
お客様はこれまでのところインバウンドのお客様はじめ良質な顧客層に恵まれているので、クレームに悩み苦しむ、ということは非常に少なく、感謝されて働けるありがたい状況が続いております。この循環を続けていけることが目標です。

どんな人に来て欲しいか

---必須---
・ひいらぎの事業への共感
・1年以上の実店舗店長経験、または責任者経験
・PC（基本的なWordExcel）操作
・目標のために何をすればよいか自律的に考え行動することができる
・SNS発信や新しい知識導入、検索に抵抗がない
・オープンマインド

---あると好ましい---
・工芸品や鉱石、アクセサリーが好き
・日本のカルチャーが好き
・webショップを運営/管理したことがある
・Adobe（Illustrator/Photoshop）使用経験

最初は石の名前など少し覚えることがありますが、全ての業務を一気に任せることはしないので安心してください。

色々なことをテキパキ捌くことに爽快感を感じる方、ぜひお待ちしております。

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