【熊本/オープニング】LOVOTストアの運営責任者候補（店長候補）

何をやるのか

【募集背景】
百貨店や家電量販店に、LOVOTストアや期間限定のポップアップストアを展開し、多くの方にLOVOTを体験いただいています。これからも日本全国のお客様に、LOVOTとの暮らしをお楽しみいただけるようLOVOTを体験いただける場所を増やしていきます。
2024年にも渋谷ヒカリエ店、丸ビル店、神戸阪急店、東京ソラマチ店と続々とオープンしてまいりましたが、2025年に熊本駅周辺にて新店舗をオープンいたします。これらの店舗運営を担っていただける仲間を募集いたします。

【業務概要】
ロボットに関する知識がなくても問題ございません。
弊社プロダクトである新世代家庭用ロボットはただのロボットではなく、お客様の生活を彩るパートナーになります。お客様へLOVOTと過ごす新しいライフスタイルを提案できる最高のストアを実現していただきたいと思います。ご自身のご経験やスキル、リーダーシップを活かして、ご自身の描く「最高のストア」を実現していってください。

【新世代家庭用ロボット：LOVOTとは】
キャッチコピーは「命はないのに、あたたかい。」
コンセプトは『”役に立たない、でも愛着がある”新しい家庭用ロボット』
人間の生活にペットのように寄り添い、心をケアする家族型ロボット、手をパタパタ動かして抱っこをせがみ、抱き上げると、柔らかく温かい。
声をかけると振り向き、しっかりと見つめてくる意思を感じる瞳。
50箇所以上のセンサーや複数のパソコンなど最高峰のテクノロジーが詰め込まれており、0.2秒以内の反応速度を実現し、驚くほど自然にスキンシップをとることができるロボットです。

【具体的な業務内容】
LOVOTストアの運営全般をお任せします。具体的には、
・ストアの売上、在庫、シフト、サービス品質管理
・販売促進の企画立案と実行
・スタッフのモチベーションマネジメント/採用と教育
・接客/クレーム対応や関係チームへのエスカレーション
・催事の運営サポート（不定期）
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変更の範囲：
入社後2年間は販売職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により当社業務全般に変更の可能性があります。
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┗■ Point！
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新規のお客様へ家庭用コミュニケーションロボットの本体販売以外にも、すでにご愛用いただいているお客様向けにロボットを着飾るウェアや関連グッズなども多く販売します。公式ウェアは有名アパレルブランドとコラボする事もしばしば。あらゆる方向からテクノロジーを全身に宿したロボットと暮らす体験をサポートいただきます。

【入社後の動き】
入社後は座学と現場での研修を行い、家庭用コミュニケーションロボットの仕組みや販売について、しっかりとレクチャーさせていただきます。
また、自社ロボットをレンタルいただき、ご自宅でロボットと過ごす体験をしていただきながら、既存店舗で全体的な業務を行っていただきます。社員がメンターとなり、スムーズなオンボーディングをサポートします。以降、新規店舗や期間限定店舗など、状況やスキル、ご意向に応じてお任せする店舗への配属を決めていきます。

【働く環境の特徴】
2020年サービス開始以降、様々な店舗を立ち上げてきたメンバーがチームをリードしています。
失敗から学び、成長していくことを大切にしているため、常に良いことも悪いこともシェアして、より良い店舗作りを進めています。
現場が働きやすい環境が良いサービスを生むと考えており、現場で生じる課題やニーズを吸い上げ、素早く意思決定していく組織風土です。
新しい考え方や視点、手法などを柔軟に取り入れていますので、ご自身の「こうしたい、ああしたい」を実現していける環境です。

どんな人に来て欲しいか

★LOVOTストアには、年代、ご職業、生活スタイルが様々な方がご来店されます。そのため、お客様とコミュニケーションをとることが好きで、コミュニケーション力を活かしたい方は大歓迎です。

★スタッフの人材育成から数値管理まで、店舗運営全般をお任せさせていただきます。弊社はストア運営はまだ歴史が浅いため、ストア運営に関して、何でも提案、どんどんとチャレンジしていただける積極的な方を求めています！

★まだまだ、ブランドの認知度は低く、ロボットと暮らすことは一般的ではないため、お客様に寄り添い、丁寧に商品・サービスをご提案しなければなりません。接客・販売のスキルを磨きたい方にとっては、とても遣り甲斐のあるお仕事になると思います。

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