エントリーでできること
選考を受けられますエントリーすると選考を受けられます。選考には書類選考や面接などがあるので企業からの連絡を待ちましょう。メッセージを送れます企業担当者とメッセージのやりとりができます。求人で気になることなどがあれば積極的にメッセージしてみましょう。プロフィールを公開できますエントリーするとプロフィール情報が企業に公開されます。もしプロフィールを埋めていないなどあれば充実させましょう。
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何をやるのか
ラッシュジャパンに関わるあらゆるお客様に対し、顧客対応のプロとして、ブランドを体現したコミュニケーションを取っていただきます。
お客様それぞれに合わせたコンサルテーションを提供することで、ブランドや商品の認知を正しく広げると共に、お客様からのご意見を関連部署に連携しビジネスの成長に繋げます。
＜具体的な業務内容＞
● 電話、メール、LINE、チャットでのお客様対応
- 商品相談からデジタルの注文受付までラッシュに関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容を関係部署へ共有、改善提案を行う
●受注処理
- オンラインショップの注文データ処理と発送後の管理
●ショップや他チームからのお客様対応相談
- お詫び状の添削、注意書きの作成、対応アドバイス等
どんな人に来て欲しいか
＜求める経験、スキル(必須)＞
● お客様窓口(電話やメールなどのお客様対応、エスカレーション)の経験 1年以上
● お詫び状などの文章の作成スキル
● Excelスキル / タイピングスキル
＜以下のご経験をお持ちの方は歓迎！＞
● ラッシュの商品や肌理論に関する知識
● 英語の読み書きができる(翻訳ツールを使用しながら自分で理解する力)
● 顧客へのコンサルテーションスキル
＜活かせるスキル＞
● お客様対応における傾聴力、提案力
● 物事を自発的に考え、自分の言葉で提案ができる
● チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ベストな対応を見つける力
● どのような状況でも冷静さを失わず、自己を安定した状態に保つことができる
● 順応力
＜求める人物像＞
●チームワークを大切にする方
●お客様や他者の視点になって考えられる方
●疑問に思ったことはまずは自分で調べる方
●問題提起や再発防止の意識が高い方
募集情報
雇用形態
転職・中途(正社員)契約期間
なし(正社員)試用期間
3ヶ月以内職種
バックオフィス：カスタマーサービス勤務地住所
東京都渋谷区東京都渋谷区神南1-17-11 ガーデンキューブ渋谷神南4F勤務時間
● 以下時間帯によるシフト制
(1) 9:00～18:00
(2) 8:00～17:00
(3) 7:30～16:30
● 土日祝日出勤あり(月3～4回程度)
給与
年収 3,000,000円 ~年俸 300万円以上(年俸を12か月で割った金額を月額給与として支払います）
ご経験、スキルにより優遇します
賞与(年1回)
社会保険
健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険 /待遇・福利厚生
週休2日制 /交通費支給 /社内制度あり /昇給あり /急募求人 /語学を生かす /服装自由 /学歴不問 /試用期間あり /インセンティブあり /賞与(年1回)、時間外手当(管理職以上は深夜残のみ)、研修制度社、内公募制度、産前・産後・育児休暇、育児・介護短時間勤務制度、託児所補助金制度、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、リモートワーク制度
更新日
2024/04/24
何をやってるのか/独自のサービス
FRESH HANDMADE COSMETICS
ラッシュは、新鮮なフルーツや野菜を使った100%ベジタリアン、約9割の商品がヴィーガン対応のナチュラルコスメブランドです。
高品質なエッセンシャルオイルをふんだんに使用し、動物実験をせず、可能な限り合成保存料に頼らない処方で手作りしたスキンケア、ヘアケア、バス製品などで、全ての人の健やかな肌や髪のために役立ちたいと考えています。原材料の新鮮さ、本質的な意味においてオーガニックであることに価値をおいて自社で開発・製造する商品は、フレッシュなうちに使用することで原材料の効果を最大限実感できると信じています。また、「ラッシュ」の名が示す通り、毎日の生活を「みずみずしく、豊か」に、よりハッピーでヘルシーなものにしたいと考えます。倫理的であること、そしてサステナビリティのその先を目指し、商品開発や原材料、資材の調達において、リジェネラティブであることを最優先にあらゆる企業活動を行っています。
