★未経験OK！カスタマーサポート／女性向けオンラインファッションレンタル会社

何をやるのか

◆サービスをご利用されているお客様からのお問い合わせに対して、メール対応および一部お電話対応をお任せします！
・お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
・電話、メールによるお客様対応 等

■問合せ事例 ・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか？
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか？
などお取り扱いするお洋服のことから
購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫！
分からないことがあれば、社員が丁寧に指導しますので ご安心ください。
【ブランド】
女性向け新感覚オンラインファッションレンタルサービス。
これまでにない感動とワクワクする「新しい洋服との出会い」をお届けしています。
自分のサイズや好みをオンライン上で登録しておけば、プロのスタイリストが選んだ服が専用ボックスで届きます。 会員料（月額）を支払うだけで、ボックスを返却するたび何着でもお楽しみいただくことが可能です。 「服を選ぶ時間がない・・」「買い物に行く時間がない・・」という働く女性や子育て中のママさんなど女性のライフスタイルを応援するサービスとして生まれました。
2015年2月にサービスを開始してから2年。今では20代後半〜40代の女性を中心に会員数が140,000人超と急成長しています。
300ブランドを超えるアイテムの中から、スタイリストが、お客様に合ったお洋服を3点選んでお届けするのがサービスの特徴です。
オンオフのシーンに合わせたコーディネートをご提案しています。登録スタイリストは150名を超えており、日本最大級の規模を誇っています。

どんな人に来て欲しいか

【必須条件】
◆Word、Excel、PowerPointなどのPCスキル
◆チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
◆土日のどちらか勤務可能な方
【歓迎条件】
◆カスタマーサポートの実務経験
◆ファッション×ITに大きな可能性を抱ける方
【求める人物像】
◆ファッション業界を変えていきたいという強い意思を持っている方
◆コミュニケーション能力の高い方
◆周囲を巻き込んで業務を推進できるコミュニケーション能力の高い方
◆綿密な計画を立てるよりも走りながら考えたい方
◆チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
◆日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
◆ホスピタリティがあり物事を利他的にみられる方

★この求人は企業様からの依頼を受け、株式会社エランが管理する情報となります。詳細はアドバイザーとの面談時にお伝えいたします★
管理番号ELJ312100

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