エントリーでできること

選考を受けられますエントリーすると選考を受けられます。選考には書類選考や面接などがあるので企業からの連絡を待ちましょう。メッセージを送れます企業担当者とメッセージのやりとりができます。求人で気になることなどがあれば積極的にメッセージしてみましょう。プロフィールを公開できますエントリーするとプロフィール情報が企業に公開されます。もしプロフィールを埋めていないなどあれば充実させましょう。

[On]B2Bカスタマーサービスチームのチームリーダーの募集です！

転職・中途正社員

神奈川県横浜市中区

オン・ジャパン株式会社

何をやるのか

Onでは、BtoBのお客様対応部門は「アカウントサービスチーム」と呼ばれています。
お客様に寄り添い、ご注文から納品まで最高のサポートを提供することに力を注いでいますが、今回、このチームを引っ張って頂けるチームリーダーを募集します！

アカウントサービスの手順とベストプラクティスを理解し、現状維持に臆することなく、チームのサポートと育成を楽しむ方を求めています。

＜主なミッション＞
1. リーダーシップ：7名のアカウントサービス担当者(2024年12月時点)を率い、彼らの模範となるように導きます。社内および社外のBtoBパートナーとのシームレスな連携を確保し、一貫したアカウントエクスペリエンスを実現します。

2. 戦略的計画：過去の傾向を分析し、先を見据えたビジネスプランを策定することで、チームが常に最高のサービスを提供できるように備えます。

3. オペレーショナルエクセレンス：スムーズな業務遂行を確実にするために日々の業務においてチームをサポートします。パフォーマンスとソフトスキルが成功の鍵となります。

4. パフォーマンスのモニタリング：KPIトラッキング、優先順位の決定、そしてそれらをチームのための実行可能な計画に変換します。

5. 部門横断的なコラボレーション：社内会議やプロジェクトにおいてアカウントサービスチームを代表し、関係者のイニシアチブや活動をサポートします。

どんな人に来て欲しいか

・カスタマーサービス、特にBtoB環境での関連業務経験がある方
・B2Bカスタマーサービス、そして小売パートナーのニーズと課題に対する理解がある方
・業務を円滑に進めるための確かな経験と、プロセスを改善し、質的・量的なアプローチの両方によって裏付けられた最善の提案を行う能力がある方
・成長を意識しチームを鼓舞できるリーダー
・スピード感のある環境において、積極的な姿勢で仕事に取り組める方
・ビジネスレベルの英語力（読み書き、会話）

募集情報

雇用形態

転職・中途(正社員)

契約期間

なし(正社員)

試用期間

半年以内

職種

バックオフィス：カスタマーサービス

勤務地住所

神奈川県横浜市中区山下町30-1 パークコート山下公園203

勤務時間

コアタイム無しのフルフレックス制
(基本的には月〜金 9:00-18:00、土日祝休み)

給与

業績賞与5%を含んだ年俸制
※経験・能力に応じて当社規定により優遇します
交通費全額支給

社会保険

健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険 /

待遇・福利厚生

週休2日制 /土日祝日休み /交通費支給 /社内制度あり /昇給あり /急募求人 /語学を生かす /服装自由 /業界を学べる /教育制度あり /学歴不問 /試用期間あり /

更新日

2025/01/23

何をやってるのか/独自のサービス

オン｜スイス生まれのプレミアムスポーツブランド

＜Onについて＞
Onはランニングセンセーションの革新を目指し、スイスアルプスで生まれました。その革新を支えるのは、Onならではの、ソフトな着地と爆発的な蹴り出し。Onはこれを「雲の上の走り」と呼んでいます。

〜始まりはスイス〜
Onは2010年、「ランニングの世界を変える」という大きな目標と共にスイス北部チューリヒの一角でスタートしました。今では50カ国以上で700万人以上のランナーがOnのプロダクトを愛用していて、「世界で最も成長スピードの速いスポーツブランド」として知られる事となりました。
2018年にはテニス界の皇帝、ロジャー・フェデラーがアドバイザー兼シニアメンバーとして参画、2021年9月にはNY証券取引所に上場を果たしました。

2022年4月にはアジア初となるフラッグシップストアを原宿キャットストリートにオープン。

その勢いはとどまることを知りません。

Onキャリアサイトもご覧ください → https://culture.on.com/ja/who-we-are

企業の役割（企業理念）

Dream On

Ignite your Human Spirits through Movement.

Onのミッションは、動くことを通じて人の心に火を灯すこと。インスピレーションの源はアスリートたち。夢を現実にするスイスの技術。一緒に動こう、そして夢を見続けよう。

Onでは、動いているときに、素晴らしいことが起きると確信しています。体を動かしていると、ひらめきが眠る潜在意識にアクセスすることができるのです。この精神状態は「フロー」と呼ばれています。行動と意識がひとつに溶け合い、その瞬間に深く集中している状態です。フローに入ることができれば、今よりもっと力を発揮し、今よりもっと大きな夢を叶えられるのです。