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エントリーでできること
選考を受けられますエントリーすると選考を受けられます。選考には書類選考や面接などがあるので企業からの連絡を待ちましょう。メッセージを送れます企業担当者とメッセージのやりとりができます。求人で気になることなどがあれば積極的にメッセージしてみましょう。プロフィールを公開できますエントリーするとプロフィール情報が企業に公開されます。もしプロフィールを埋めていないなどあれば充実させましょう。
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何をやるのか
■ブランドについて
『BONAVENTURA』はミラノ発レザーブランドです。ヨーロッパの最高級レザーを使用したスマホケースや財布、バッグがミラノ本店を始め、日本全国の主要百貨店やセレクトショップで好評いただき、SNSでも話題を集めています。
HP: https://jp.bonaventura.shop/
■仕事内容
ブランドの強みは購入前後の充実したカスタマーサポート。
どのような対応をすればお客様にご満足いただけるか、ブランドを好きになっていただけるかを柔軟に考えながらサポートします。商品を使用してファンになって頂きたい想いから、購入後のカスタマーサービスを強化しています。
-仕事詳細-
・お客さまからの問い合わせ（電話・メール・チャット）対応
∟問い合わせフォームから送られてくる質問の内容に回答。
・返送品の修理対応(業者への手配)や不良品の報告
・社内メンバーとの連携
∟上記の業務に伴って発生する課題を、社内の各担当者と連携しながら解決
していきます。
当社は、お客様に寄り添った丁寧な対応を心掛けており、
お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
ご指摘を受ける場合でも最後は「ありがとう」と感謝されることもあり、
カスタマーサポートへの満足度は95%と高評価をいただいています。
日々、お客様からのお声を元に、製品の品質向上やサービス改善など、
ブランドの成長を後押しする大事なポジションです。
どんな人に来て欲しいか
■必須スキル
・BONAVENTURAの理念に共感できる方
・ファッションが好き、人とコミュニケーション取ることが好きな方
・基礎的なPCスキル(Word、Excelなど)
■歓迎スキル
・接客経験
・電話、メールでのtoCカスタマー対応経験
・アパレルと親和性ある企業でのCS経験
・職種問わずレザーグッズに関わるご就業経験
募集情報
雇用形態
転職・中途(正社員)契約期間
なし(正社員)試用期間
3ヶ月以内職種
バックオフィス：カスタマーサービス販促 / マーケティング：その他販売：販売(服飾雑貨)勤務地住所
東京都港区六本木7-18-8 第III大栄ビル10F・11F勤務時間
09時30分~18時00分（休憩60分）
シフト制 8時間勤務
土日祝含む
給与
月給 240,000 ~ 350,000円想定年収：350万円~550万円
想定月給：240,000円~350,000円
【賞与】
2月/8月に2ヵ月ずつ予定。
業績によって変動する可能性はございます。
【昇給】
あり
【残業手当】
固定残業代：時間設定支給
みなし残業時間：30時間
※時間設定支給の為、月給によって固定残業金額が変動
※超過した場合の時間外労働の残業手当は別途支給
社会保険
健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険 /待遇・福利厚生
週休2日制 /交通費支給 /社内制度あり /昇給あり /急募求人 /語学を生かす /服装自由 /業界を学べる /教育制度あり /学歴不問 /試用期間あり /屋内の受動喫煙対策 /【休日休暇】
・年間休日:120日 年間有給休暇:10〜
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・誕生日休暇あり
更新日
2024/12/16
何をやってるのか/独自のサービス
◆イタリア・ミラノ発のレザーブランド
■当社について
BONAVENTURAは、素材と製法にこだわり抜いた究極の革小物ブランドです。
発売以来ファンを増やし続け、 iPhoneケースのトップブランドとして認知されている BONAVENTURA。
数多くのリピーターが存在しセレブの方々にも支持されているのは、 ヨーロッパの高級メゾンでも採用されている最高級皮革を使用し、熟練の職人により確かな品質が保たれています。
■BONAVENTURA公式オンラインサイト
https://jp.bonaventura.shop/
Collection
Collection
企業の役割（企業理念）
身近なモノを上質なものに変えたら、いつもよりも幸せを感じられる。
■Mindful Design
BONAVENTURAが常に大事にしているのは、美と機能性の共存。
タイムレスで洗練された美しさ、そして細部に至るまで磨き上げられたファンクショナリティ。
ヨーロッパ最高級の素材と細やかな感性から紡ぎだされるデザインとの融合が
BONAVENTURAのアイデンティティです。
身近なモノを上質なものに変えたら、いつもよりも幸せを感じられる。
その幸せを創造する存在でありたいという願いが、
イタリア語で"幸福"を意味するBONAVENTURAという名前に込められています。
■Designed in Milan
2018年以降 本拠地をミラノに移し、ヨーロッパ中の素材、製法情報を集め、新しいデザインに向けたサンプル制作工房を併設。
このミラノ店舗を起点に、BONAVENTURA製品を世界へ発信しています。
■Luxurious Leather
BONAVENTURA製品はドイツ老舗タンナー ペリンガー社のレザーを採用。 ペリンガー社は、高度な技術を持ちレザーの品質が良いだけでなく、環境に配慮したタンナーであることから、世界中のトップブランドから高い評価を得ているタンナーです。
オフィス
銀座店
