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エントリーでできること
選考を受けられますエントリーすると選考を受けられます。選考には書類選考や面接などがあるので企業からの連絡を待ちましょう。メッセージを送れます企業担当者とメッセージのやりとりができます。求人で気になることなどがあれば積極的にメッセージしてみましょう。プロフィールを公開できますエントリーするとプロフィール情報が企業に公開されます。もしプロフィールを埋めていないなどあれば充実させましょう。
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何をやるのか
《企業紹介》
小嶋陽菜がプロデュースを手掛けるブランド「Her lip to」。
生地の素材やラインにこだわり、
日常に自然と溶け込む気品と華やかさを
Her lip toは提案します。
"Her life is her art.”
《業務内容》
Her lip to のカスタマーサポートの担当者を募集します。
お客様からのお問い合わせにチャット・メール等を使用して対応していくのが主な業務内容です。
単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消し、ユーザー体験を向上させることを目標とする、非常に重要なポジションです。
具体的には…
- チャット・メールでの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
- 商品対応（検品・配送・倉庫との連携等）
- システムを利用した決済・配送状況の確認対応
- ツールを用いた顧客体験の提供
- 各事業部と連携し、お問い合わせや過去事例をもとにしたフロー改善の提案・実行
など
お客様からのお問い合わせ対応をメインに、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消し
ユーザー体験を向上させることを目標とする、非常に重要なポジションです。
どんな人に来て欲しいか
【必須条件】
・基本的なITスキル（Slack、Notion、Google Workspaceに抵抗感がない）
- アパレル、ビューティー、ランジェリー等関連する業種での販売経験
【歓迎スキル】
・2Cサービスのカスタマーサポート業務の経験者
・自社ECサービスのカスタマーサポート経験
・Zendeskなどのクラウドツール利用経験
【求める人物像】
・細かな作業を注意深く取り組める方
・円滑なコミュニケーションが取れる方
・担当業務を責任を持って実行することができる方
募集情報
雇用形態
転職・中途(正社員)契約期間
なし(正社員)試用期間
3ヶ月以内職種
バックオフィス：カスタマーサービスバックオフィス：事務 / 総務勤務地住所
東京都渋谷区勤務時間
10:00-19:00(実働8h)
土日祝休
給与
前職考慮の上、決定
社会保険
健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険 /待遇・福利厚生
週休2日制 /土日祝日休み /交通費支給 /社内制度あり /昇給あり /急募求人 /未経験歓迎 /服装自由 /業界を学べる /学歴不問 /試用期間あり /屋内の受動喫煙対策 /更新日
2024/07/12
何をやってるのか/独自のサービス
Her life is her art.
“Her life is her art.”
小嶋陽菜がプロデュースする、
Her lip toはこの言葉が由来しています。
創作の世界で、“今の彼女”が形になって誕生したブランド、
それがHer lip toです。
────
ライフスタイルブランド「Her lip to (ハーリップトゥ) 」は2018年に設立されました。
事業規模の拡大に伴って、より事業にコミットする体制を構築するべく
2020年1月に株式会社heart relationを小嶋陽菜自ら創業。
自身のファッションセンスを活かしたアパレルラインが好評を得た後、
美容フリークでもある彼女が“クリーンビューティ”にスポットを当てたビューティライン「Her lip to BEAUTY (ハーリップトゥビューティ) 」を発足。
22年7月にHer lip toを展開するコンセプトストア
「House of Herme (ハウス オブ エルメ) 」のオープンと
同年9月、ランジェリーブランド「ROSIER by Her lip to (ロシア バイ ハーリップトゥ) 」をローンチしました。
23年9月には「Her lip to BEAUTY」初の旗艦店を大阪にオープンし、
新しいライフスタイルをトータルで提案するブランドとして成長を続けています。
企業の役割（企業理念）
気分が上がる瞬間をお届けしたい。
"毎日がかけがえのない日々"というあたり前だけどつい忘れてしまうことに
気付かせてくれる"何か"を作りたかったのが「Her lip to」の始まりです。
みなさんの毎日がとっておきの日になることを願い、
「Her lip to」のサービス・商品をより多くのお客様に届けるために
これからもライフスタイルに寄り添った
新領域・アイテムを創っていきたいと考えています。
